Wat als het verkeerd gaat op reis?
Reizen is heerlijk, maar af en toe loopt het mis. Je wordt bestolen, je mist een vlucht... Wat nu gedaan?
Mijn vlucht is overboekt
Dat is de schuld van de vliegmaatschappij, dus je hebt recht op van alles.
- Eerst proberen ze het probleem op te lossen door het zoeken van een vrijwilliger die een som betaald krijgt om een latere vlucht te nemen.
- Niet genoeg vrijwilligers? Dan kan je de toegang tot de vlucht geweigerd worden. Je hebt dan recht op:
- een ticket voor een andere vlucht
+
* 250 euro schadevergoeding voor vluchten tot 1500 km
* 400 euro schadevergoeding voor vluchten tussen 1500 en 3500 km
* 600 euro schadevergoeding voor vluchten van meer dan 3500 km
- of je kan gewoon vragen dat ze je ticket terugbetalen en voor de rest je plan trekken.
HOE VOORKOMEN?
Dit valt eigenlijk niet te voorkomen. Bijna alle luchtvaartmaatschappijen overboeken hun vluchten.
Ik heb mijn vlucht gemist
Alles hangt ervan af wiens schuld het is. Ga zo vlug mogelijk naar de balie van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Daar zal men je vertellen wat de mogelijkheden zijn.
HOE VOORKOMEN?
Vertrek te vroeg in plaats van op tijd. Logeer desnoods vlak bij de luchthaven de nacht voor je vlucht.
Mijn paspoort wordt gestolen op reis
Tenzij je in Schengengebied reist, en dus zonder paspoortcontrole de grens of grenzen richting België over mag, zal er niets veel anders op zitten dan in je vakantieland naar de ambassade of het consulaat van België te gaan om een tijdelijk nieuw paspoort aan te vragen.
- Het helpt als je daarbij een kopie van het gestolen paspoort kunt voorleggen. Je kan zo'n kopie inscannen en naar je eigen Hotmail-, Yahoo- of Gmail-adres sturen. Zo kan je er altijd bij, ook al zijn al je spullen gestolen.
- De ambassade zal je meestal pas willen helpen als je een attest van de politie kan voorleggen waarin wordt verklaard dat je effectief bent bestolen.
HOE VOORKOMEN?
- Als je het niet nodig hebt, bewaar je paspoort dan in de kluis van je hotel.
- Tip: haal je paspoort de avond voor je vertrek al uit de kluis, en niet een kwartier voordat je taxi naar de luchthaven vertrekt (want het slot van het kluisje zal maar eens haperen...)
- Als je je paspoort toch bij je moet dragen, steek het dan in een plat en onzichtbaar buideltasje onder je kleren.
- Een gigantische regenbui kan je paspoort onbruikbaar maken. Steek het altijd eerst in een plastic zakje, en dan pas in het buideltasje.
Mijn betaalkaarten worden gestolen op reis
- Bel zo snel mogelijk het Card Stop Nummer +3270/344.344 om je kaarten te blokkeren. Zo kan de dief ze niet (meer) gebruiken.
- Contacteer je bank. Kredietkaarten zijn in theorie binnen de 48 uur hernieuwbaar, ook in het buitenland (maar natuurlijk niet zomaar overal).
HOE VOORKOMEN?
- Zie preventietips paspoort.
- Bewaar je debet- en je kredietkaart op twee aparte plaatsen op je lichaam.
Al mijn geld wordt gestolen op reis
- Als je niet kunt terugvallen op betaalkaarten, is er altijd nog de mogelijkheid om je ouders te bellen en hen te vragen een noodbudget naar jouw vakantiebestemming over te maken via bureaus als Western Union.
- Reken in geen geval op een financiële tussenkomst van de Belgische ambassade.
HOE VOORKOMEN?
- Verdeel je cash geld over verschillende portemonnees, heupzakjes, geldbuidels en andere bewaarplaatsen.
GOED VERZEKERD OP REIS
- Als je een reisbijstandsverzekering hebt afgesloten voor vertrek, kan je in principe op je twee oren slapen. Zij zijn het gewend om dit soort noodgevallen op te lossen. Bel naar het noodnummer dat je op je polis terugvindt, leg het probleem uit en zij doen de rest.
- Een annulatieverzekering zorgt ervoor dat je je geld niet verliest als je door omstandigheden een geplande reis niet kunt uitvoeren of voortijdig moet afbreken.
- Sommige verzekeraars bieden een dubbelzeker-verzekering aan, die zowel een reisbijstandsverzekering als een annulatieverzekering inhoudt.
- Als je verschillende keren per jaar op reis gaat, is het handig een doorlopende reisverzekering te nemen, die het hele jaar geldig blijft.
- Opgelet: betaal geen twee keer voor dezelfde verzekering. Sommige touroperators verkopen je stilzwijgend een verzekering bij je boeking, tenzij je expliciet zegt dat je dat niet wil.