Sollicitatietip: de STAR-methode

Jobsites staan er vol van, kenners geloven rotsvast in het succes ervan en dus willen we ook jou op de hoogte brengen van de STAR-methode.

STAR staat voor Situatie, Taak, Activiteiten en Resultaat en wie een vraag tijdens een sollicitatiegesprek aan de hand van deze methode beantwoordt, zit sowieso gebeiteld. Een concreet voorbeeld: je solliciteert voor de job van receptionist in een hotel en de rekruteerder vraagt je naar de meest lastige klant die je tijdens je vorige job als hotelreceptionist over de vloer kreeg. Schets eerst de situatie en het probleem (de klant was niet tevreden met zijn kamer en eist zeezicht), vermeld dan wat jouw taak was (uitleggen dat zo’n kamer met zeezicht op voorhand geboekt moet worden, wat niet het geval was, waarop de klant heel boos reageert), hoe je het hebt aangepakt (de klant duidelijk maken dat hij moet kalmeren en dat je zou kijken wat mogelijk was) en welk resultaat dat gaf (het gesprek kon op een aangename manier worden voortgezet).(SVR)