Le boom du secteur de l'intérim

429.000 personnes ont été employées au minimum un jour par une agence d'intérim en 2004. Parmi lesquels 103.000 étaient des étudiants. Dans les agences d'intérim, on compte 5600 personnes engagées à plein temps. Les possibilités d'emploi sont légion au sein de ce secteur.

Les intérimaires sont principalement des jeunes, apparemment. 64% d'entre eux sont plus jeunes que 31 ans et 45% de moins de 25 ans. Un quart des intérimaires sont en fait des jeunes diplômés. Ce secteur affirme même être un tremplin pour les jeunes chercheurs d'emploi. Ce qui est appuyé par les chiffres. Presque la moitié des travailleurs intérimaires passent ensuite à un emploi fixe ou reçoivent une offre de la part de l'entreprise pour laquelle ils ont offert leurs services. Le niveau d'études des intérimaires est en progression constante. Pour l'instant, 2/3 des intérimaires sont des ouvriers alors que l'autre tiers est entièrement composé d'employés. Presque 1/3 des intérimaires sont hautement qualifiés (plus que les études secondaires), surtout grâce aux étudiants jobistes. Et plus de la moitié possède un diplôme d'études secondaires (souvent technique et de qualification). Selon Frédéric Druck de la fédération Federgon , les agences d'intérim sont de plus en plus concernées par l'engagement des cadres par les entreprises. Elles reprennent le rôle des bureaux de sélection. Les entreprises veulent en effet engager rapidement de nouvelles recrues, ce qui est tout à fait possible via une agence d'intérim. De plus en plus d'agences se spécialisent, si bien qu'elles peuvent proposer ce service. Les agences d'intérim ont une place de plus en plus grande au sein du marché du travail, et cela durera encore longtemps. Ceci couplé à une assez bonne conjoncture pour le moment. En ce qui concerne le salaire, les intérimaires reçoivent ce qu'un employé fixe avec la même expérience recevrait. L'égalité est garantie, même en ce qui concerne les avantages supplémentaires. Pour des fonctions plus difficiles, un salaire plus élevé peut être négocié. Comme dans les métiers à pénurie, des postes pour lesquels les entreprises mais aussi les agences d'intérim ont du mal à trouver des recrues. La croissance du secteur de l'intérim a un autre impact: la croissance du nombre de consultants en intérim, des personnes avec des profils très différents, vu la diversité du secteur. Il y a aussi bien des commerciaux, des Ressources Humaines, des project managers… Druck pointe du doigt les caractéristiques nécessaires à avoir pour un tel poste. “Il faut absolument maîtriser une réglementation compliquée qui ne cesse d'évoluer. Il faut aussi être commercial, disposer de facultés sociales afin d'avoir de bons contacts avec les chercheurs d'emploi, même avec ceux que tu devras décevoir ou qui te décevront. Il est bon aussi d'apprendre à gérer différentes cultures, le secteur de l'intérim employant des masses d'étrangers. Avoir les compétences de pouvoir sélectionner et recruter et de travailler sous pression. Mais ce travail se révèle très vite très varié et intéressant, avec beaucoup de gratification.” Frédéric Druck nous donne encore deux conseils. Un pour les intérimaires potentiels et un autre pour les consultants potentiels. En tant qu'intérimaire potentiel, on te conseille de téléphoner au préalable aux agences afin de savoir la façon dont elles organisent leurs inscriptions. C'est toujours bon d'avoir un jugement sur ses propres talents. Si tu veux devenir consultant, les candidatures spontanées sont une bonne solution. Il ne faut donc pas attendre la parution d'une annonce. Celle-ci ne paraîtra donc certainement jamais, vu que d'autres auront été plus rapides que toi.

Creyf's

"Une année d'intérim est considérée par les entreprises comme un point positif"

Creyf's s'adresse principalement aux ouvriers qualifiés ou non-qualifiés ainsi qu'aux employés tous secteurs confondus. Pour certains secteurs comme la construction ou l'horeca, l'entreprise dispose de filiales distinctes, comme Creyf's Construct. Les jeunes représentent la plus grande partie de leur groupe-cible. Plus de 60% des personnes placées par Creyf's ont entre 18 et 26 ans. Alors que les 18-34 ans représentent 80% de leur clientèle. Au total, Creyf's met au boulot 12.000 personnes par jour, selon Johan Sack. Pour une grande part des intérimaires, cela débouche sur un emploi fixe. Chez Creyf's, plus de 65% des intérimaires ont trouvé un emploi fixe au sein de l'entreprise qui les a employés au bout de moins d'un an. Au niveau du secteur, ce pourcentage se situe juste au dessus de la moitié. Selon Sack, ce chemin offre des avantages aussi bien aux jeunes qu'aux entreprises. Le jeune peut se construire une large expérience alors que les entreprises peuvent tester de nouveaux employés durant quelques mois, sans prendre aucun risque. Cela vaut aussi pour les personnes hautement qualifiées. Une ou plusieurs années d'intérim ne sont pas considérées par les entreprises comme un point négatif, au contraire. Les diplômés d'une branche pour laquelle les entreprises ont des problèmes à recruter évoluent souvent plus vite vers un emploi fixe. Comme les employés multilingues ou les comptables. En ce qui concerne son propre personnel, Creyf's n'accorde pas beaucoup d'importance aux diplômes. Un esprit commercial, de la motivation, de l'enthousiasme, voilà ce qu'ils recherchent. Cela dépend s'il s'agit d'un consultant administratif ou commercial. Sack estime également que les consultants doivent être assez résistants au stress et doivent aussi bien s'occuper de l'employé que du client/entreprise. La carrière des consultants de Creyf's varie selon leur propre motivation et les possibilités qu'ils présentent. En quelques années seulement, tu peux évoluer du statut de consultant à une fonction commerciale extérieure, ou à consultant spécialisé ou à la direction d'une agence. Une fonction au sein de la direction régionale fait même partie des possibilités. Beaucoup de consultants quittent l'entreprise après quelques années. Vu leurs contacts appuyés avec des employés et des entreprises, ils sont contents de rejoindre de telles entreprises.

Express Medical

"Même les Médecins sans Frontières viennent frapper à notre porte entre deux de leurs missions"

De la même branche que Creyf's, USG People, viennent Express Medical et Express Pharma. La première est le leader sur le marché de l'intérim pour les infirmiers et les aides-soignants, les hôpitaux, les maisons de repos et les homes. En 2005, cela s'est chiffré à 2500 personnes qui souvent avaient déjà un job, mais font des "à-côtés" avec l'intérim. Même les Médecins sans Frontières viennent frapper à leur porte entre deux de leurs missions. La majorité se situe entre 25 et 35 ans. Ensuite vient les soins aux enfants pour lesquels les 45 ans et plus sont plus souvent présents, selon Tom Van de Woestijne. Chez Express Medical, les infirmiers et le personnel soignant représentent 3/4 du nombre de leurs clients, le reste étant constitué de puéricultrices, d'assistants-dentistes, de kinés, … Chez Express Pharma, on note la présence de trois profils distincts: les laborantins, les délégués médicaux (qui rendent visite aux docteurs pour le compte des entreprises pharmaceutiques) et les pharmaciens, aussi bien pour l'industrie que pour la pharmacie du coin. Express Pharma n'est pas encore très développée, mais évolue rapidement. Express Medical s'occupe en grande partie d'intérim pur alors que Pharma s'attelle au recrutement et à la sélection. Les délégués médicaux par exemple sont vite recrutés pour des emplois fixes. Express Medical selon Van de Woestijne joue sur la tendance des hôpitaux à se spécialiser. Par exemple, l'agence propose des formations pour les infirmiers qui visent les secteurs de la dialyse ou le bloc opératoire

Vedior

"Notre groupe opte pour la diversité"

Chez Vedior aussi en principe, tous les jeunes diplômés peuvent se présenter. Pour des diplômes spécifiques (élevés), les chances sont limitées, mais pour les diplômes plus généraux - de niveau bachelier ou secondaire - une large gamme d'emplois vacants est disponible. Quotidiennement, Vedior place une dizaine de milliers de personnes (y compris les jobistes). Marc Heyns différencie d'un côté les personnes qui se tournent vers l'intérim avec comme but d'évoluer vers un emploi stable. C'est le groupe le plus important, l'intérim ne représente qu'un moyen pour ceux-ci. L'autre groupe opte, lui, pour la diversité, les expériences diverses. Lors de l'entretien, les consultants de chez Vedior évaluent les aspirations des postulants. Vedior dispose de 88 agences en Belgique, qui travaillent surtout avec des ouvriers et des employés plus limités. Les fonctions plus élevées se situent surtout dans centres spécialisés dans les villes principales: Medica, Engineering, Finance… D'autres divisions spécialisées sont Horeca, Sales, Call Center Operators…

L'entreprise Vedior emploie 500 personnes en Belgique au sein de ses différentes agences. On ne demande pas un diplôme spécial aux consultants, mais ils doivent cependant être au moins bachelier. “Ils doivent être très flexible et polyvalent. Nous les sélectionnons surtout sur base de leur motivation et leur potentiel. Un esprit commercial, des qualités de contact et une résistance au stress sont également importants,” nous explique Heyns.

Randstad

"Les plus recherchés sont les jeunes diplômés avec quelques années d'expérience"

Chez Randstad aussi, on peut trouver une large gamme de diplômés, même si une majorité des intérimaires sont du niveau secondaire. Pourtant, il existe des centaines de jobs pour les profils élevés. De tous les jeunes ayant un diplôme du secondaire, un cinquième à un quart d'entre eux optent d'abord pour l'intérim. Les bacheliers sont quant à eux seulement 10% à se tourner vers l'intérim contre 6% pour les universitaires. "Ce sont les données du secteur, mais en tant que leader du marché, on n'en est pas vraiment éloigné," nous raconte Jan Denys de Randstad. On y voit plus d'hommes que de femmes, surtout parce que l'intérim est toujours plus présent dans l'industrie que dans les services. Une majorité des intérimaires atteignent alors un emploi fixe, auprès de leur employeur ou pas. “Grâce à leur expérience acquise lors de leur(s) mission(s). Les plus recherchés sur le marché du travail sont les jeunes diplômés avec quelques années d'expérience. Les autres atouts de l'intérimaires ou du chercheur d'emploi tout court sont la connaissance des langues, le néerlandais en Belgique étant encore et toujours plus important que l'anglais. Mais aussi la connaissance dans une branche bien spéciale. La maîtrise des ordinateurs et de la technologie est importante dans beaucoup d'emplois. Tout comme l'assimilation rapide de nouvelles connaissances. Ce qu'on sous-estime souvent, ce sont les compétences socio-communicatives, comme bien savoir collaborer avec un groupe.” Pour Denys, le travail intérimaire n'est qu'un canal pour trouver une place sur le marché du travail. “Le grand avantage, c'est que tu essayer des tas de choses en un laps de temps très court, c'est comme une phase de transition après les études. En travaillant pour différentes entreprises, tu peux ensuite faire un meilleur choix. Tu as essayé un peu de tout, tu sais donc où tu en es.” Au sein de Randstad même, il y a également beaucoup d'opportunités qui existent. Dans les mois qui arrivent, nous voulons engager quelque 300 nouvelles personnes au sein de nos agences. Les consultants en intérim en sont encore la majorité, mais l'entreprise est de plus en plus vaste. “Nous sommes de plus en plus une entreprise de Ressources Humaines, avec différentes divisions et lignes de produits.” Chez Randstad aussi, les nombreux contacts avec des entreprises de toutes sortes sont un atout important pour les propres employés. Si ils restent chez Randstad, il y a de nombreuses possibilités d'évoluer, grâce aux activités de l'entreprise. Dès qu'ils deviennent plus que consultant, ils obtiennent une voiture de société. Et depuis le départ, ils peuvent profiter de beaucoup de jours de vacances et d'avantages extralégaux.

(DDW)